服务条款

欢迎使用启光云（以下简称"我们"、"本平台"）提供的云服务器及相关服务。为向客户提供优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，启光云制定本"服务条款"（以下简称"本条款"）。

本条款是您与我们之间关于使用启光云服务的法律协议。在您注册账户、购买服务或使用我们的服务之前，请仔细阅读本条款的全部内容。如果您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用我们的服务。

用户享有本条款所规定的相关权利，同时必须履行本条款规定的相关义务。用户在使用产品服务的过程中，与启光云发生的争议，依本条款处理。

1.1 当您注册账户、购买服务或使用我们的服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。

1.2 如果您代表公司或其他法律实体使用我们的服务，您声明并保证您有权代表该实体接受本条款，并且该实体受本条款约束。

1.3 如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本条款，并在获得法定监护人同意后使用我们的服务。

1.4 我们可能会不时更新本条款。更新后的条款将在网站上公布，并在显著位置提示您查看。继续使用我们的服务即表示您同意接受更新后的条款。

启光云提供以下服务（统称为"服务"）：

• 云服务器（Cloud Virtual Machine）：基于KVM虚拟化技术的云计算服务；

• 虚拟主机：网站托管服务；

• 相关技术支持、客户服务和其他增值服务。

我们保留随时修改、暂停或终止任何服务的权利，恕不另行通知。

我们努力确保服务的稳定性和可用性，但不保证服务将始终可用、不间断或无错误。服务可能因以下原因中断：

• 定期维护和升级；

• 不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）；

• 第三方服务提供商的问题；

• 网络故障或安全威胁。

我们不对因服务中断、延迟或故障导致的任何损失承担责任。

3.1 账户注册：您需要提供真实、准确、完整的注册信息来创建账户。您有责任维护账户信息的准确性。

3.2 账户安全：您有责任保护账户密码的安全，并对账户下的所有活动负责。如发现账户被盗用或存在安全风险，请立即通知我们。

3.3 实名认证：根据相关法律法规要求，您可能需要完成实名认证才能使用某些服务。我们有权要求您提供身份证明文件。

3.4 账户转让：您不得将账户转让、出售或授权给任何第三方使用。

3.5 账户终止：我们保留在您违反本条款时暂停或终止您账户的权利，恕不另行通知。

4.1.1 价格：服务价格以网站显示为准。我们保留随时调整价格的权利，但已购买的服务不受影响。

4.1.2 付款方式：我们接受多种付款方式，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡等。您同意按照我们指定的方式支付费用。

4.1.3 续费：服务到期前，我们将通过邮件或其他方式提醒您续费。如未及时续费，服务将被暂停或终止。

4.1.4 欠费处理：如账户欠费，我们有权暂停或终止相关服务，并可能删除您的数据。

4.2.1 退款条件：

• 预售产品未开通时支持退款；

• 因我们的原因导致服务无法正常使用，且无法在合理时间内修复；

• 其他我们明确承诺退款的情况。

4.2.2 不退款情况：

• 已开通并使用的服务；

• 因违反本条款导致的服务终止；

• 因不可抗力因素导致的服务中断；

• 其他我们明确说明不支持退款的情况。

4.2.3 退款处理：如符合退款条件，我们将在收到退款申请后的15个工作日内处理。退款将原路返回到您的支付账户。

5.1 合法使用：您必须按照适用的法律法规使用我们的服务，不得从事任何违法、非法活动。

5.2 禁止行为：您不得从事以下行为：

• 禁止非授权个人及商家转售、公开分享启光云的服务或产品；

• 禁止使用服务从事任何违反中国法律法规的活动；

• 禁止攻击、干扰、破坏我们的系统或其他用户的系统；

• 禁止传播病毒、恶意代码或其他有害程序；

• 禁止发送垃圾邮件、进行网络钓鱼或其他欺诈活动；

• 禁止侵犯他人知识产权、隐私权或其他合法权益；

• 禁止发布、传播违法、有害、诽谤、淫秽或其他不当内容；

• 禁止违规搭建VPN、进行网络攻击或其他被禁止的活动。

5.3 合理使用：您应合理使用工单支持系统，尊重客服人员。禁止辱骂客服、发送无意义工单、工单轰炸等行为。如发现辱骂客服、恶意损毁启光云名誉的情况，我们将保留一切法律权益。

5.4 内容责任：您对通过服务上传、发布、传输的所有内容负责。我们不对您的内容进行审查，但保留删除违法、不当内容的权利。

5.5 数据备份：您有责任定期备份您的数据。我们不对因数据丢失、损坏导致的任何损失承担责任。

6.1 服务保证：启光云只保证出售、提供的产品与服务正常运行。对于软件问题，我们无义务提供协助，除非另有明确约定。

6.2 免责情况：在以下情况下，我们不承担责任：

• 因用户欠费、不续费或遗忘续费导致的服务无法使用、数据丢失；

• 因用户操作不当或其他相关行为导致的服务无法访问、数据丢失；

• 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款导致的无法访问、数据丢失；

• 因不可抗力因素（社会/自然）导致的无法访问、数据丢失；

• 因第三方服务提供商的问题导致的服务中断；

• 因网络故障、黑客攻击或其他安全威胁导致的问题。

6.3 责任上限：在法律允许的范围内，我们的责任上限不超过您就相关服务已支付的费用总额。

6.4 间接损失：我们不对任何间接、偶然、特殊或后果性损失承担责任，包括但不限于利润损失、商誉损失、数据丢失等。

7.1 您可随时停止使用我们的服务，但已支付的费用不予退还（符合退款条件的情况除外）。

7.2 我们可在以下情况下立即终止或暂停您的服务，恕不另行通知：

• 您违反本条款的任何规定；

• 您未按时支付费用；

• 您的账户存在安全风险或涉嫌欺诈；

• 法律法规要求或政府部门的指令；

• 其他我们合理认为需要终止服务的情况。

7.3 服务终止后，我们有权删除您的数据，且不对数据丢失承担责任。我们建议您在服务终止前及时备份数据。

8.1 我们保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将在网站上公布，并在显著位置提示您查看。

8.2 如您不同意修改后的条款，请停止使用我们的服务。继续使用服务即表示您同意接受修改后的条款。

8.3 我们保留对本条款的最终解释权。